온라인 여행사이트 만족도 높이는 네트워크 기술

【사람중심】 해외 여행 증가와 외국인 관광객 증가 추세가 4분기에도 이어질 것으로 기대되고 있는 가운데, 여행 산업과는 연관이 있을 것 같지 않은 IT 기술이 좋은 반응을 얻고 있어 눈길을 끕니다. 여행사들이 질 좋은 여행 상품을 개발하는 것 못지않게 대고객 서비스를 향상시키는 데도 공을 들이고 있기 때문입니다.

이와 관련해 국내 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 분야 1위인 씨디네트웍스(www.cdnetworks.co.kr)는 최근 자사 고객들 가운데 여행 분야 고객들이 CDN 서비스를 보다 적극적으로 활용하고 있다고 밝혔습니다.

인터넷으로 여행상품과 항공권 구입, 호텔 예약이 증가하는 만큼 고객들이 보다 쉽고 빠르게 온라인에서 서비스를 이용할 수 있도록 하는 IT 제반 사항을 철저히 갖추는 일은 그 중요성이 갈수록 높아지는 추세입니다. 이 중 CDN(Content Delivery Network) 서비스는 사용자들이 웹 콘텐츠나 애플리케이션을 빠르고 안정되게 이용할 수 있게 해주기 때문에 여행사들로서는 매우 유용한 기술입니다.

   (씨디네트웍스 고객인 모두투어 웹사이트)

CDN 서비스를 이용하면 웹사이트의 속도를 일정 수준 이상으로 유지하기 위해 각 지역에 서버를 두지 않고도 인터넷 접속 품질을 유지할 수 있습니다. 웹에서 관광 상품, 즉 여행지를 소개하는 각종 콘텐츠를 확인하고 비교하려면 아무래도 인터넷 접속 품질이 중요한데, CDN 서비스는 경제적으로 인터넷 서비스 품질을 개선할 수 있는 대안이 될 것 같습니다.

특히, 수많은 여행상품 콘텐츠가 이미지·동영상과 함께 제공되는 경우에 CDN은 더욱 유용합니다. 대용량 콘텐츠가 많아져서 웹사이트가 무거워지면 로딩 속도가 느려질 가능성이 높은데, 여행이 많은 시즌에 사용자가 몰리게 되면 인터넷 예약 등에서 차질이 생길 수 있기 때문입니다. 귀성열차표를 예매할 때 예약 사이트가 자주 다운되는 것과 일맥상통합니다.

이와 관련해 씨디네트웍스 측은 “여행사는 연중 내내 시즌별로 다양한 여행 상품을 마련해 판매하는데 웹사이트는 핵심 홍보 수단이 된다”며, “시즌별로 비슷한 상품을 내걸고 경쟁하는 상황에서 웹사이트에서 상품을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 고객편의를 제공하는 것은 승패를 좌우하는 중요한 요소다. 인터넷으로 여행 서비스를 판매하는 데 있어 CDN이 중요한 이유가 바로 여기에 있다”고 설명했습니다.

한편, 씨디네트웍스는 글로벌CDN 서비스도 제공하고 있는데 이는 씨디네트웍스가 전세계에 보유하고 있는 대규모 네트워크 인프라를 이용해 해외에서 접속할 때도 웹사이트 접속 속도를 높여주는 것입니다. 따라서, 해외에서 국내로 여행을 오려는 사람이 국내 여행사의 웹사이트를 접속할 때도 우수한 접속 속도를 보장받을 수 있다고 합니다.

<김재철 기자>mykoreaone@bitnews.co.kr