콜센터 썸네일형 리스트형 맨인블랙의 비밀조직이 외계인 전화상담만 했다면 지구는... 사람중심] 며칠 전 케이블TV에서 ‘맨 인 블랙’이라는 예전 영화를 다시 봤습니다. 15년 전에 본 영화라 ‘지구에 외계인이 같이 살고 있다’는 기본 컨셉을 제외한 모든 내용이 하나같이 새로웠는데, 가장 흥미로웠던 것은 외계인과 관련된 정책을 총괄하는 조직 MIB였습니다. 이 조직의 사무실은 단순히 외계인의 민원을 듣고, 거주지 이주 등 관리만 하는 것이 아니라, 실상은 지구에 살고 있는 외계인의 이동과 신상의 변화 등을 감지해 우주로부터 어떤 위협이 있는지, 어떻게 대응해야 하는지 전략을 수립하고 실행하는 업무를 총괄하는 콘트롤 타워더군요. 영화 속 MIB가 단순히 외계인 관리만 하는 조직이었다면, 왜 갑자기 다른 별의 우주선이 지구 대기권에 들어와 싸울 준비를 하는지, 그것이 지구에서 외계인들 사이에.. 더보기 LG-에릭슨, 전북은행 IP전화망 구축한다 【사람중심】 LG-에릭슨(www.lgericsson.co.kr CEO 이재령)이 서울·수도권 지역으로 지점을 확대하고 있는 전북은행의 콜센터 시스템 구축은 물론 본점 및 86개 전 지점 사이에 새로운 통신망을 구축하는 사업을 수주했습니다. LG-에릭슨은 IP 교환기인 ‘iPECS-CM’ 및 대규모 콜센터를 최적화하는 데 필요한 주요 장비와 통신 솔루션을 공급할 예정입니다. 올해 3월 김한 행장 취임 이후 전북 지역 대표 은행에서 전국 규모로 지점을 확대하는 성장전략을 세운 전북은행은 LG-에릭슨의 ‘iPECS-CM’ IP 교환기를 도입해 IPCC(Internet protocol contact center) 및 UC를 단일 시스템으로 구축할 계획입니다. 이번 구축 작업이 완료되면 전북은행은 기존에 각 지점.. 더보기 이전 1 다음
